Academia de la fiscalía de Chile

Dentro del plan de desarrollo institucional de “Modernización y mejoramiento integral de la calidad de los servicios brindados por la Fiscalía a los usuarios, se encuentra el proyecto de Red Gestión Penal (RGP), una de las transformaciones y procesos de modernización más importante dentro del Ministerio Público en sus 22 años de vida.
Se trata de una nueva forma de trabajar al interior de la Fiscalía de Chile, que integrará también tecnología.
La RGP no es el desarrollo de un sistema integrado, si no que la conjunción de 3 ámbitos:
• Procesos: Modelo de Administración y Tramitación de Causas y Modelo de Atención de Usuarios.
• Tecnología: Desarrollar el sistema tecnológico único que apoye los procesos de trabajo.
• Personas: Este proyecto es con las personas y para las personas, y la institución se hará cargo de este impacto en ellas.
La Gestión por Procesos puede definirse como una forma de enfocar el trabajo, donde persigue el mejoramiento continuo de las actividades en una organización. Todas las actividades o las secuencias de actividades que se llevan a cabo en las diferentes unidades constituyen un proceso.
Mediante Red Gestión Penal, el Ministerio Público busca modernizarse, no sólo por medio de la tecnología, sino principalmente por la forma de cómo se tramita una causa, por medio de la estandarización de sus principales actividades, conservando algunas mejores prácticas y destacando sobre todo, el sentido del quehacer y la misión institucional.
Si bien se automatizan algunas actividades, esto es con el fin de aumentar el número de personas dedicadas a tareas que son insustituibles, y así entregar una mejor experiencia de justicia a todos nuestros usuarios(as).
En otras palabras, se planteó llevar a la Fiscalía a un nuevo nivel de modernización y mejoramiento integral de la calidad de los servicios brindados. En este sentido, se ha definido desde la estrategia asumir la Gestión por Procesos como disciplina de gestión que permite mediante el modelamiento, implementación y medición, arribar a la mejora continua de los procesos institucionales, en especial aquellos que guardan relación con la Misión del Ministerio Público
En una secuencia lógica, comenzó con el curso E-learning sobre “Introducción a la gestión por procesos”, luego el curso “Gestión por Procesos” y posteriormente se cierra este programa con el curso “Modelo Administración y Tramitación de Causas”.
El E-learning y luego el curso “Gestión por Procesos”, ha representado un gran esfuerzo para poder generar un estándar de los procesos de trabajo, que permitan tener un punto de partida para el proceso de mejora continua.
Por otro lado, el curso de “Modelo de Administración y Tramitación de Causas”, piedra angular del proyecto Red Gestión Penal, tiene por objetivo dar a conocer el nuevo modelo de administración y tramitación, considerando sus distintas etapas hasta el nivel de tareas y entregando herramientas para liderar una correcta implementación del modelo en las respectivas fiscalías locales.
A la fecha, se ha implementado lo siguiente:

Nombre curso: E-Learning Introducción a la Gestión por Procesos

Cantidad de cursos: 4

Participantes convocados: 4.211

Nombre de curso: Gestión por Procesos

Cantidad de cursos: 19

Participantes convocados: 291

Nombre de curso: Modelo de Administración y Tramitación de Causas

Cantidad de cursos: 14

Participantes convocados: 291